Bei All-time Favourites dreht sich alles um Qualität. Aber wir wissen auch, dass manchmal unerwartete Probleme auftreten können. Deshalb bieten wir eine Garantie an, um Ihnen zusätzliche Sicherheit zu geben.
Bevor Sie sich mit uns in Verbindung setzen, nehmen Sie sich bitte einen Moment Zeit, um zu prüfen, ob Ihre Tasche noch von unserer Garantiezeit und den unten aufgeführten Kriterien abgedeckt ist.
Wir bieten eine 6-monatige Garantie für alle unsere Taschen und eine 1-jährige Garantie speziell für Reißverschlüsse. Bitte beachten Sie, dass Sale-Artikel, wie z. B. Artikel aus unserem jährlichen Final Five Favourites (FFF) Sale, von dieser Garantie ausgeschlossen sind.
- Garantie Kriterien für den Versicherungsschutz
Unsere Garantie gilt für Fabrik- und Produktionsfehler. Sie deckt jedoch keine Schäden ab, die durch unsachgemäßen oder übermäßigen Gebrauch, Vernachlässigung, Einwirkung von extremen Elementen, Lösungsmitteln, Säuren, Wasser, Sonne (z. B. Verfärbung), normale Abnutzung (z. B. Pilling) oder Transportschäden (z. B. Missgeschicke im Flugzeug) entstanden sind. Außerdem sind dekorative Elemente wie Knöpfe, Steine, Pailletten oder andere Verzierungen nicht abgedeckt.
- Reparaturen und Ersatzlieferungen
Solange Ihr Artikel noch innerhalb der Garantiezeit liegt und die Deckungskriterien erfüllt, reparieren oder ersetzen wir ihn gerne kostenlos. Ob es repariert oder ersetzt wird, liegt in unserem Ermessen. Wenn das genaue Produkt oder Modell nicht mehr erhältlich ist, bieten wir Ihnen einen gleichwertigen Ersatz an.
- Wie Sie eine Beschwerde einreichen
Wenn du eine defekte Tasche erhalten hast, kontaktiere uns bitte innerhalb von 5 Tagen nach Erhalt über die Chatfunktion auf unserer Website. Damit wir Ihre Reklamation effizient bearbeiten können, achten Sie bitte darauf, dass die Originaletiketten am Artikel befestigt bleiben und dass Sie die Originalverpackung mit den entsprechenden Barcodes aufbewahren.
Ihre Zufriedenheit ist unsere Priorität, und wir sind hier, um sicherzustellen, dass Ihre Erfahrungen mit All-time Favourites Ihre Erwartungen übertreffen. Danke, dass Sie sich für unsere Taschen entschieden haben!
