FAQ's

DER GROSSE SHOPPER:

Diese Größe ist die ideale Familientasche. Perfekt für den Urlaub und als Handgepäck mit zusätzlichem Spielzeug etc. für die Kinder. Aber auch ohne Familie ist diese Größe nützlich: Reist du nur mit Handgepäck und musst du alles für den ganzen Urlaub in einer Tasche transportieren? Dann nimm den großen Shopper. Aber achte darauf, dass er nicht schwerer ist als erlaubt! Dieser Shopper ist auch ideal für Wochenendausflüge, einen Tag in der Sauna oder einen kleinen Einkaufsbummel!

DER KLEINE SHOPPER:

Diese Größe ist die perfekte Alltagsgröße. Ideal für die Arbeit, das Fitnessstudio und auch im Urlaub ist er perfekt für den Strand, vor allem, wenn du nur Dinge für dich selbst oder für 1 weitere Person mitnehmen möchtest. Diese Größe eignet sich auch gut als Handgepäck, vor allem, wenn du bereits einen Koffer eingecheckt hast und nicht viel mit an Bord nehmen möchtest. Auch wenn du mit dem Auto reist, ist diese Größe perfekt, um sie zwischen deine Beine zu klemmen, wenn du nicht selbst fahren musst, wo du all die Goodies für unterwegs hineinpacken kannst!

DER MINI SHOPPER / GROSSE HANDTASCHE:

Wie die Größe schon sagt, ist dieser Shopper wirklich eine Handtasche, aber eine geräumige! In diese Tasche passt dein Laptop, ein Paar Absätze und ein weiteres Bündel Bananen. Es passt also mehr hinein, als du denkst!

Wenn du Zweifel hast, schau dir bitte dieses Video an und zögere nicht, den Kundenservice zu kontaktieren, der dir bei deiner spezifischen Frage helfen kann.

Wir verkaufen unsere Artikel nur über unsere Webshops.

Ein Grosser Shopper kann bis zu 10 kg Gewicht tragen.

Ja, unsere Shopper sind an Bord erlaubt, da die Taschen weich sind und einfach unter deinen Sitz, zwischen deine Beine oder oben in das Gepäckfach passen.

Denke daran, dass bei jeder Fluggesellschaft ein anderes Gewicht erlaubt ist, das du an Bord nehmen darfst (oft sind das 10kg).

Nein, die Taschen können nicht in der Waschmaschine gewaschen werden. Dies ist auf die Beschichtung oder Buchstaben zurückzuführen, die sich lösen können. Einige Taschen können mit der Hand gewaschen werden, dies ist in der Beschreibung des Produkts angegeben, aber wirklich mit der Hand waschen und nicht im Waschprogramm„Handwäsche“ deiner Waschmaschine!

Wir können keine Zustellung am nächsten Tag garantieren, aber wir versuchen es. Je früher am Tag (M-F) wir deine Bestellung erhalten, desto größer sind die Chancen, dass wir deine Tasche noch am selben Tag an den Kurierdienst übergeben können. Wir können nicht kontrollieren, was der Kurier von dort aus tut, aber sehr oft liefern sie innerhalb von 24 Stunden an unsere Kunden. Du bekommst sofort eine Tracking-Nummer, damit du den Weg deiner Tasche verfolgen kannst.

Wenn du deine Zahlung nicht erfolgreich abschließen kannst, versuche am besten, deine Bestellung erneut aufzugeben. Natürlich kannst du dich bei anhaltenden Problemen jederzeit an den Kundendienst wenden. Der kann dich über eventuelle Störungen informieren und dir weiterhelfen. Solange wir keine Zahlung erhalten haben, wird nichts versandt. Die Zahlung über unsere Kontonummer ist bei der Bestellung nicht möglich. Du musst immer im Webshop selbst bezahlen.

Alle Transaktionen erfolgen in Euro und wir akzeptieren die folgenden Zahlungsmethoden: iDEAL, PayPal, Kreditkarte, Mastercard und Giropay.

Alle auf alltimefavourites.de geleisteten Zahlungen sind gesichert.

Da unsere Bestellungen so schnell rausgehen, ist es fast unmöglich, sie zu ändern oder zu stornieren. Wenn du deine Meinung sofort nach dem Kauf änderst, versuche uns während der Geschäftszeiten zu kontaktieren und wir werden versuchen, dir zu helfen. Wenn das nicht möglich ist, kannst du auf den Artikel warten und ihn sofort zurückschicken.

Nein, es ist leider nicht möglich, eine (ermäßigte) Werbeaktion und/oder einen Gratisartikel nachträglich zu beantragen. Unser Kundenservice kann daher keine Rabatte rückwirkend bearbeiten und/oder Aktionsartikel versenden.

Wenn die Adresse unvollständig oder falsch ist, wende dich bitte so schnell wie möglich an den Kundendienst sende eine E-Mail an Kontakt@alltimefavourites.com .

Sobald du eine E-Mail mit einer Versandbestätigung erhalten hast, können wir deine Adresse nicht mehr ändern. Sei daher immer sicher, dass deine Adressdaten korrekt eingegeben wurden, bevor du die Bestellung aufgibst

Nachdem du deine Bestellung aufgegeben und bezahlt hast, erhältst du von uns immer automatisch eine Auftragsbestätigung per E-Mail. Wenn du das nicht erhalten hast, befindet es sich möglicherweise in deinem Spam-Ordner. Nach dem Versand der Bestellung bekommst du von uns automatisch eine Rechnung per E-Mail und eine Versandbestätigung mit den Track & Trace-Codes.

In seltenen Fällen kommt die Bestätigungs-E-Mail möglicherweise nicht sofort an. Hier ist Geduld gefragt. Außerdem kommt es manchmal vor, dass die von uns gesendeten E-Mails in deinem Spam-Ordner landen. Überprüfe das also zuerst. Und überprüfe die E-Mail-Adresse, die du uns bei deiner Bestellung angegeben hast. Wenn hier der Fehler steckt, kommen unsere E-Mails bei dir nicht an. Kannst den Fehler noch immer nicht finden? Dann sende eine E-Mail an unseren Kundenservice: Kontakt@alltimefavourites.com

Du kannst einen digitalen ATF-Geschenkgutschein auf unserer Website unter der Rubrik“ Geschenkgutschein” kaufen. Die Geschenkgutscheine sind für 10 €, 25 €, 50 € , 75 € und 100 € erhältlich und ab Kaufdatum 2 Jahre lang gültig.

ATF-Geschenkgutscheine können nur auf www.alltimefavourites.com verwendet werde

Du erhältst den digitalen Geschenkgutschein sofort nach der Bestellung in Deinem Email Eingang , so dass Du sie sofort verwenden oder noch am selben Tag verschenken kannst.

Auf dem Gutschein befindet sich ein einmaliger Rabattcode, der in unserem Webshop während des Bestellvorgangs verwendet werden kann.

Verlorene oder gestohlene Gutscheine können nicht ersetzt werden.

Auf unserer Website kannst du nur einen Rabattcode pro Bestellung eingeben (Geschenkgutscheine fallen unter Rabattcodes). Fragen dazu? Sende eine E-Mail an Kontakt@alltimefavourites.com

Versandkosten bis 149 € kosten zwischen 4,95 € und 4,99 €.
Die Versandkosten hängen von deinem Standort und dem Lieferservice ab und werden im Checkout berechnet. 

Versandkosten ab 150 € sind gratis. 

Wir versenden in ganz Europa und den Vereinigten Staaten.

Die Versandkosten werden sichtbar, wenn du das entsprechende Land auswählst.

Erfahre im Blog unseres Gründerin, warum wir für den Versand unter 149 € Gebühren erheben.

In den meisten Fällen wird das Paket tatsächlich geliefert. Informiere dich am besten bei deinem Nachbarn oder an der Rezeption, bevor du dich an unseren Kundenservice wendest.

Hast du noch immer kein Paket? Dann wende dich an den Lieferservice. Die wissen oft genau, wo und wann ein Paket geliefert wurde.

Können die dir nicht helfen? Erst dann kontaktiere uns unter Kontakt@alltimefavourites.com

Du kannst deinen Einkauf innerhalb von 14 Tagen nach Versand über diesen Link zurücksenden: link. Unter diesem Link kannst du die Rücksendung anmelden und uns anschließend die Artikel zusenden.

Bewahre immer den Track & Trace Code/Link deiner Rücksendung auf, denn ohne Track & Trace können wir leider keine Nachforschungen über verloren gegangene Artikel während des Rücksendevorgangs anstellen und diese daher nicht bearbeiten..

Wir möchten dich auf Folgendes aufmerksam machen:

Das Produkt, das du zurücksenden möchtest, muss sichtbar unbenutzt und unbeschädigt ankommen – mit allen Etiketten, die noch an den Artikeln angebracht sind.

Jeder Artikel ist in einer Plastikverpackung mit dem entsprechenden Barcode verpackt. Stelle bei der Rücksendung sicher, dass alle Artikel in der richtigen Kunststoffverpackung mit dem richtigen Barcode und nicht in der Verpackung eines anderen Artikels zurückgegeben werden.

ACHTUNG: Artikel im Ausverkauf können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden.

Wir erstatten dein vollen Betrag deiner Bestellung mit der selben Zahlungsmethode, mit der du deine Bestellung ursprünglich aufgegeben hast.

Unser Lager bearbeitet die Rücksendung innerhalb von 14 Tagen.

Die Rücksendekosten werden nicht erstattet. Wenn wir dir einen neuen Artikel schicken müssen, werden wir diese Kosten übernehmen.

Hast du Fragen? Kontaktiere uns.

Wenn du eine Rücksendung vornehmen möchtest. Klicke hier.

Leider können wir keine Artikel umtauschen. Du kannst den Artikel jedoch jederzeit an uns zurücksenden, klick hier und eine neue Bestellung aufzugeben.

Überprüfe immer zuerst die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, um festzustellen, ob dein Defekt von der Garantie abgedeckt ist. Wende dich dann an den Kundendienst (Kontakt@alltimefavourites.com) und melde deinen Defekt so genau wie möglich, einschließlich deiner Bestellnummer, und sende Fotos mit.

Du hast eine Garantiezeit von 6 Monaten nach dem Kauf auf Herstellungsfehler und Produktionsfehler. Darüber hinaus haben wir eine Garantiezeit von 1 Jahr nach dem Kauf auf den Reißverschluss und die Reißverschlüsse unserer Produkte. Sollte dies der Fall sein, reparieren wir das Produkt kostenlos oder ersetzen es vollständig. Diese Entscheidung liegt bei uns. Wenn das Produkt oder das Modell nicht mehr auf Lager ist, ersetzen wir es durch ein gleichwertiges Produkt oder Modell. Alle Reklamationen wegen Herstellungsfehlern müssen uns innerhalb von 6 Monaten nach dem Kauf mitgeteilt werden. Nach Ablauf dieser Frist können diese Reklamationen nicht mehr berücksichtigt werden, unser Kundendienst kann leider keine Ausnahmen machen.

Wir garantieren für Fabrikations- und Materialfehler, nicht aber für Schäden, die durch falschen oder (intensiven) Gebrauch, Vernachlässigung, Einwirkung von extremen Temperaturen, Lösungsmitteln, Säuren, Wasser, Sonne (z.B. Verfärbungen/Farbverschiebungen), normale Abnutzung (z.B. Pilling) oder Transportschäden (z.B. durch Fluggesellschaften) entstanden sind.

Wir übernehmen keine Garantie für Sale-Artikel (siehe FAQ: "Five Final Favourites Sale"), das Lösen von (Druck-)Knöpfen, Steinen, Pailletten oder anderen aufgesetzten Komponenten. Darüber hinaus tragen Sie die Kosten für die Rücksendung des Produkts. Die Kosten für die Zusendung des reparierten Produkts oder eines Ersatzprodukts gehen zu unseren Lasten.

Ist Ihr Produkt fehlerhaft angekommen? Wenden Sie sich bitte so schnell wie möglich (spätestens innerhalb von 5 Werktagen) an den Kundendienst (kontakt@alltimefavourites.com). Reklamationen können nur berücksichtigt werden, wenn die Originaletiketten noch am Artikel angebracht sind und Sie noch die Originalverpackung haben.

Nur einmal im Jahr, immer in der ersten Januarwoche, findet unser Five Final Favourites (FFF) Sale statt. 5 Tage lang kannst du die allerletzten Artikel aus bestimmten Kollektionen mit Rabatten von bis zu 40/50 % einkaufen.

Auf diese Weise räumen wir einmal im Jahr unser Lager aus, um Platz für die neue Kollektion zu schaffen, die wir immer im März auf den Markt bringen.

Wenn du einen Artikel im Sale von FFF kaufst, ist es wichtig zu wissen, dass wir keine Garantie auf diese reduzierten Artikel gewähren. Auch eine Rückgabe oder ein Umtausch von Sale-Artikeln ist nicht möglich. Wenn du also Artikel aus dem FFF-Sale kaufst, erklärst du dich mit diesen Bedingungen einverstanden.

Kundenbewertungen sind für uns von großem Wert. Unsere echten ATF-Fans können wie niemand sonst beschreiben, wie sie unsere Produkte finden, und diese Erfahrungen können anderen helfen, die richtige Wahl zu treffen! Wie findest du das Material oder die Größe deines ATF-Shoppers?

Wir finden es sehr wichtig, dass wir ehrlich und transparent sind und dass die Bewertungen tatsächlich von echten Kunden stammen. Wir verwenden weder Sponsoring noch Zahlungen. Wir veröffentlichen sowohl positive als auch weniger positive/negative Bewertungen, damit du dir ein echtes Bild von den Erfahrungen der Nutzer mit unseren Produkten machen kannst.

Großartig, dass du eine Bewertung auf unserer Website abgeben möchtest! Dies wird uns und vor allem unseren (zukünftigen) Kunden helfen, die richtige Wahl zu treffen.

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2. Klicke auf den ATF-Artikel, den du gekauft hast.

3. Wenn du ganz nach unten scrollst, findest du das Bewertungsformular, das du ausfüllen kannst!

Ist deine Frage nicht unter unseren häufig gestellten Fragen dabei? Dann kontaktiere einfach unseren Kundenservice über die Chat-Funktion ganz unten auf der Website!