Verzenden en retourneren

VERZENDEN

Alle orders die op maandag t/m vrijdag voor 22:00u worden geplaatst, worden dezelfde dag nog door ons verstuurd (m.u.v. artikelen waarbij expliciet anders vermeld staat) en doorgaans de volgende dag al geleverd. We blijven hierin echter wel afhankelijk van de koeriersdiensten natuurlijk dus wij kunnen dit nooit 100% garanderen.


Kosten

De verzendkosten voor bezorging binnen Nederland en België bedragen €5,95. Wil je weten waarom, klik dan hier voor Brechjes blog over duurzaamheid en de reden achter onze keuze voor verzendkosten.

We leveren in heel Europa. De verzendkosten daarvan worden zichtbaar wanneer je het desbetreffende land selecteert.


Verzendbevestiging

Zodra All-time Favourites je pakket heeft verzonden ontvang je een verzendbevestiging. Daarin staat een trackingnummer waarmee je je pakket kunt volgen. 

 


RETOURNEREN

Je product retour sturen kan binnen 14 dagen na je bestelling, via retour aanmelden (let op: gebruik je ordernummer zonder #atf- ervoor)

Graag vragen we nog even aandacht voor het volgende:

  • Het product dat je retour wilt sturen moet zichtbaar ongebruikt en onbeschadigd bij ons aankomen met alle originele labels nog aan de items
  • Om elk artikel zit een plastic verpakking met daarop de bijbehorende barcode. Let op dat bij het retourneren alle artikelen in de juiste plastic verpakking terug worden gestuurd met de juiste barcode (en niet in de verpakking van een ander artikel)
  • Als het product gebruikt/gedragen of beschadigd is kunnen wij deze niet terugnemen
  • De kosten van retourzending zijn voor de afzender
  • Sale-artikelen kunnen geretourneerd worden; je ontvangt dan store credits
  • Let op: bewaar altijd goed je track & trace code/link van je retourzending, zonder track & trace kunnen wij helaas geen onderzoek starten naar eventueel verloren geraakte items tijdens het retourproces en kunnen wij deze dus ook niet in behandeling nemen

 

Creditnota

Ons warehouse heeft tot 14 werkdagen de tijd om je retour te controleren en te verwerken. Zodra alles is goedgekeurd, storten we het bedrag automatisch terug via dezelfde betaalmethode die je bij je bestelling hebt gebruikt. Heb je aangegeven dat je uitbetaald wilt worden in store credits? Dan worden deze automatisch aan je account toegevoegd. Je ontvangt hiervan een update per e-mail. Soms duurt het wat langer voordat de bezorgdienst je retour bij ons aflevert. Heb je na 4 weken nog geen update of terugbetaling ontvangen? Neem dan contact met ons op!


Ruilen

Wij kunnen helaas geen artikelen omruilen. Je kunt natuurlijk wel altijd het artikel aan ons retourneren en een nieuwe bestelling plaatsen. Klik hier als je een retour wilt aanmelden.


Retourkosten

Retourkosten worden niet vergoed. Als je een artikel wilt retourneren of ruilen, kun je op eigen kosten het artikel naar ons terugsturen.


Sale items

Voor retouren m.b.t. onze Five Final Favourites sale, verwijzen we je naar het kopje Five Final Favourites.