Garantie

Bij All-time Favourites draait alles om kwaliteit. Maar we erkennen ook dat er soms onverwachte problemen kunnen optreden. Daarom bieden we een garantie om jou die extra gemoedsrust te geven.

Neem voordat je contact met ons opneemt even de tijd om te controleren of uw tas nog onder onze garantieperiode en onderstaande criteria valt.

  • Garantieperiode
Wij geven 6 maanden garantie op al onze tassen en 1 jaar dekking specifiek op ritsen. Houd er rekening mee dat uitverkoopartikelen, zoals artikelen gekocht in onze jaarlijkse Final Five Favourites (FFF)-uitverkoop, zijn uitgesloten van deze garantie.

  • Dekkingscriteria
Onze garantie geldt voor fabrieks- en productiefouten. Het is echter belangrijk op te merken dat de schade niet gedekt is als gevolg van onjuist of overmatig gebruik, verwaarlozing, blootstelling aan extreme elementen, oplosmiddelen, zuren, water, zon (bijvoorbeeld verkleuring), normale slijtage (bijvoorbeeld pilling) of transportschade (bijvoorbeeld ongelukken met luchtvaartmaatschappijen). Bovendien vallen decoratieve elementen zoals knopen, stenen, pailletten of andere versieringen niet onder de dekking.

  • Reparaties en vervangingen
Zolang jouw artikel nog binnen de garantietermijn valt en aan de dekkingscriteria voldoet, repareren of vervangen wij het graag kosteloos. Of het wordt gerepareerd of vervangen, is aan ons. Indien het exacte product of model niet meer leverbaar is, bieden wij een passende vervanging van gelijke waarde aan.

  • Hoe je een klacht indient
Als je een defecte tas hebt ontvangen, neem dan binnen 5 dagen na ontvangst contact met ons op via e-mail op info@alltimefavourites.com. Om jouw klacht efficiënt te kunnen verwerken, moet je ervoor zorgen dat de originele labels aan het artikel blijven zitten en dat je de originele verpakking met bijbehorende barcodes behoudt.
Jouw tevredenheid is onze prioriteit en we zijn hier om ervoor te zorgen dat jouw ervaring met All-time Favourites jouw verwachtingen overtreft.

Bedankt dat je voor onze tassen hebt gekozen!
Liefs All-time Favourites | BAGS BIGGER THAN LIFE