Veelgestelde vragen

Dat ligt eraan wat je ermee wilt doen.

DE GROTE SHOPPER: dit formaat is de ideale familietas. Perfect voor op vakantie en als handbagage met extra speelgoed etc voor de kids. Maar ook zonder family is dit formaat handig: reis jij nou met alleen handbagage en moet dus alles voor de hele vakantie mee in 1 tas? Neem dan de grote shopper. Maar zorg dat deze niet zwaarder is dan toegestaan! Ook voor weekendjes-weg, een dagje sauna of eens flink boodschappen doen is deze shopper ideaal!

DE KLEINE SHOPPER: dit formaat is het perfecte day-to-day formaat. Ideaal voor naar je werk, de sportschool en ook op vakantie is deze perfect voor naar het strand, zeker als je alleen maar spullen hoeft mee te nemen voor jezelf of voor nog 1 persoon. Ook als handbagage is dit formaat prima, zeker als je al een koffer hebt ingecheckt en aan boord niet heel veel mee wil nemen. Ook als je met de auto reist is dit formaat perfect voor tussen je benen als je niet zelf hoeft te rijden, waar je al het lekkers in kunt doen voor onderweg!

DE MINI SHOPPER: zoals het formaat ook zegt is deze shopper echt een handtas, maar dan wel een ruime! In deze tas past je laptop met een paar hakken en nog een tros bananen. Er kan dus meer in dan je denkt! Ook ideaal voor naar je werk, even de stad in, of een lekker terrasje pakken! 

Als je erg twijfelt, kijk dan even de volgende video of neem contact op met de klantenservice, zij kunnen je verder helpen met je specifieke vraag.

Wij verkopen onze artikelen alleen via onze Nederlandse, Engelse en Duitse webshop.

Een grote shopper kan tot 10 kg gewicht dragen.

Ja, onze shoppers worden aan boord toegestaan, omdat de tassen zacht zijn en gewoon onder je stoel, tussen je benen of boven in de bagagebakken passen. Houd er wel rekening mee dat elke vliegtuigmaatschappij een ander gewicht aanhoudt dat je mee mag nemen aan boord (vaak is dat 10kg).

Wil je meer hierover lezen? Klik dan hier voor Brechjes blog over je ATF shopper als handbagage!

Nee, de tassen mogen niet gewassen worden in de wasmachine. Dit in verband met de coating of letters die los kunnen laten. Sommige tassen kunnen wel met de hand worden gewassen, dit staat vermeld bij de omschrijving van het product, maar dan echt op de hand wassen en niet op het wasprogramma “handwas” van je wasmachine. 

Alle orders die op maandag t/m vrijdag voor 22:00u worden geplaatst, worden dezelfde dag nog door ons verstuurd (m.u.v. artikelen waarbij expliciet anders vermeld staat) en doorgaans de volgende dag al geleverd. We blijven hierin echter wel afhankelijk van de koeriersdiensten natuurlijk dus wij kunnen dit nooit 100% garanderen.

Op het moment dat het je niet lukt om je betaling succesvol af te ronden, kun je het best proberen je bestelling nogmaals te plaatsen. Natuurlijk kun je altijd even contact opnemen met de klantenservice bij aanhoudende problemen. Zij kunnen je informeren over eventuele storingen en je verder helpen. Zolang wij geen betaling hebben doorgekregen, wordt er ook niks verstuurd. Het overmaken via ons rekeningnummer is geen optie bij het plaatsen van een order. Je moet altijd afrekenen in de webshop zelf.

Alle transacties zijn in euro en we accepteren de volgende betaalmethodes: iDEAL, PayPal, Creditcard, Mastercard en Giropay. Alle betalingen die op alltimefavourites.com worden gedaan zijn beveiligd.

In principe kan dit niet omdat bestellingen direct worden verwerkt bij een extern warehouse. Je kunt het wel altijd proberen door direct contact met ons op te nemen, dan kunnen wij even voor je kijken of het nog mogelijk is om je order te blokkeren. Mocht de bestelling al verzonden zijn dan lukt dat helaas niet meer. Wat je dan kunt doen, is je bestelling na ontvangst aan ons retour sturen. Klik hier voor meer informatie over het retourneren van je order.

Nee, het is helaas niet mogelijk om achteraf aanspraak te maken op een (kortings)actie en/of gratis item. Onze klantenservice kan dus geen kortingen achteraf verwerken en/of actie-items nasturen.

Als het adres niet compleet of niet correct is, neem dan zo snel mogelijk contact op met de klantenservice. Als je eenmaal een e-mail met verzendbevestiging hebt ontvangen kunnen we je adres niet meer aanpassen. Zorg er daarom altijd voor dat jouw adresgegevens juist zijn ingevoerd voordat je de bestelling plaatst.

Nadat je je bestelling hebt geplaatst en afgerekend, ontvang je altijd automatisch van ons via e-mail een orderbevestiging. Als je deze niet hebt ontvangen zou het kunnen dat deze in je spam/ongewenste e-mail box staat. Nadat de bestelling is verstuurd, ontvang je ook automatisch van ons via e-mail een verzendbevestiging met de track & trace code(s). 

Als het druk is op de digitale snelweg, kan het gebeuren dat de bevestigingsmail niet direct aankomt. Geduld is een schone zaak. Daarnaast wil het wel eens gebeuren dat de mails die we sturen in je spambox terecht komen. Check die dus eerst even. En controleer het e-mailadres dat je aan ons hebt doorgegeven bij je bestelling. Mocht daar een fout in zitten dan komen onze mails niet bij je aan. Kom je er nog steeds niet uit? Neem dan contact met ons op via de chat op de homepage!

Je kunt een digitale ATF giftcard kopen in onze website onder het kopje “giftcards”. Giftcards zijn er voor €10, €25, €50, €75 en €100 en ze zijn 12 maanden geldig, gerekend vanaf de datum van aankoop.

ATF giftcards kunnen alleen gebruikt worden op www.alltimefavourites.com.

Je ontvangt de digitale giftcard direct na het bestellen in je mail zodat je deze direct kunt gebruiken of dezelfde dag nog kado kunt doen. Op de giftcard staat een unieke kortingscode welke kan worden gebruikt in onze webshop tijdens het afrekenen. 

Verloren of gestolen kaarten kunnen niet worden vervangen.

Op onze website kun je per bestelling maar één kortingscode invoeren (giftcards vallen onder kortingscodes). Vragen hier over? Neem contact met ons op via de chatfunctie op de website.

De verzendkosten zijn binnen Nederland (en België) € 5,95. Wil je weten waarom , klik dan hier voor Brechjes blog over duurzaamheid en de reden achter onze keuze voor verzendkosten.

Vanaf een bestelling van € 200 zijn de verzendkosten gratis (verzending binnen Nederland en België).

We leveren in heel Europa. De verzendkosten daarvan worden zichtbaar wanneer je het desbetreffende land selecteert.

In de meeste gevallen is het pakket dan ook echt geleverd. Als eerste kun je het beste even navraag doen bij buren, bij de receptie én bij het dichtstbijzijnde pick-up point van de bezorgdienst die je gekozen hebt. Heb je daarna nog steeds geen pakketje binnen? Neem dan contact op met de bezorgdienst zelf, zij weten vaak precies waar en wanneer een pakket is geleverd. Kunnen zij je niet helpen? Neem dan contact met ons op via de chatfunctie op de website.

Wij zullen dan een officieel onderzoek opstarten bij de bezorgdienst. Het kan echter een aantal dagen tot weken duren voordat wij hier uitsluitsel over krijgen, vandaar dat het belangrijk is dat we zeker weten dat het pakketje niet toch bij een buur of pick-up point ligt.

Kijk altijd eerst of jouw defect binnen de garantie valt (zie Garantie). Neem vervolgens contact op met de klantenservice via de chatfunctie op de website en meld hier zo uitgebreid mogelijk je defect aan, vermeld hierbij je ordernummer en stuur foto's mee.

Vervolgens wordt er gekeken naar een passende oplossing. Een oplossing kan zijn dat de tas gratis wordt gerepareerd. Als dat niet mogelijk is wordt de tas omgeruild voor een nieuwe. De tas kan niet worden omgeruild voor een ander model.

Please see our Warranty page.

We love user reviews! Our fans are usually even better than us at helping others choose the right material or size for a bag. And as long as they are useful, we share negative reviews too.

We're super proud that our reviews come from real customers. That's why we don't sponsor reviews or pay people to say what we want.

To leave a review:

1. Go to the web shop

2. Go to any of our products that you bought and click on it

3. Scroll all the way down and there you will find the review form that you can fill in.

We can't wait to hear from you!

If your question isn't in our FAQ, or you still have any doubts, please contact us via our chat on the website.