Verzenden en retourneren

Verzenden

Alle orders die op maandag t/m vrijdag voor 22:00u worden geplaatst, worden dezelfde dag nog door ons verstuurd (m.u.v. artikelen waarbij expliciet anders vermeld staat) en doorgaans de volgende dag al geleverd. We blijven hierin echter wel afhankelijk van de koeriersdiensten natuurlijk dus wij kunnen dit nooit 100% garanderen.

Kosten
De verzendkosten voor bezorging binnen Nederland en België bedragen €5,95. Wil je weten waarom, klik dan hier voor Brechjes blog over duurzaamheid en de reden achter onze keuze voor verzendkosten.

We leveren in heel Europa. De verzendkosten daarvan worden zichtbaar wanneer je het desbetreffende land selecteert.

Verzendbevestiging
Zodra All-time Favourites je pakket heeft verzonden ontvang je een verzendbevestiging. Daarin staat een trackingnummer waarmee je je pakket kunt volgen. 

 

Retourneren

Je product retour sturen kan binnen 14 dagen na je bestelling, via retour aanmelden (let op: gebruik je ordernummer zonder #atf- ervoor)

Graag vragen we nog even aandacht voor het volgende:

  • Het product dat je retour wilt sturen moet zichtbaar ongebruikt en onbeschadigd bij ons aankomen met alle originele labels nog aan de items
  • Om elk artikel zit een plastic verpakking met daarop de bijbehorende barcode. Let op dat bij het retourneren alle artikelen in de juiste plastic verpakking terug worden gestuurd met de juiste barcode (en niet in de verpakking van een ander artikel)
  • Als het product gebruikt/gedragen of beschadigd is kunnen wij deze niet terugnemen
  • De kosten van retourzending zijn voor de afzender
  • Sale artikelen vallen niet onder de garantie en kunnen niet worden geretourneerd of geruild
  • Let op: bewaar altijd goed je track & trace code/link van je retourzending, zonder track & trace kunnen wij helaas geen onderzoek starten naar eventueel verloren geraakte items tijdens het retourproces en kunnen wij deze dus ook niet in behandeling nemen

 

Creditnota

Zodra wij je retour hebben ontvangen en deze intern is verwerkt door ons warehouse, sturen wij je een creditnota per e-mail. We zullen het bedrag binnen 14 werkdagen terugstorten op de rekening waarmee is betaald. 

Ruilen

Wij kunnen helaas geen artikelen omruilen. Je kunt natuurlijk wel altijd het artikel aan ons retourneren en een nieuwe bestelling plaatsen. Klik hier als je een retour wilt aanmelden.

Retourkosten

Retourkosten worden niet vergoed. Als je een artikel wilt retourneren of ruilen, kun je op eigen kosten het artikel naar ons terugsturen.

Sale items

Voor ruilingen/retouren m.b.t. onze Five Final Favourites sale, verwijzen we je naar het kopje Five Final Favourites.