Deze vraag horen we heel vaak op onze klantenservice: waarom moet ik verzendkosten betalen, zelfs als ik meer dan 100€ besteed? Vandaag wil ik dat graag nog maar eens uitleggen! Dit heeft namelijk alles te maken met duurzaamheid!
Duurzaamheid. Dit begrip heeft twee betekenissen en voor beide betekenissen is All-time Favourites hard aan de slag!
Duurzaamheid betekenis 1: De eigenschap van lang goed te blijven of lang goed te blijven bestaan.
We horen en lezen er veel over; fast fashion, veel kopen voor weinig en vaak van een slechte kwaliteit. Dat is iets wat ik voor All-time Favourites dus echt niet wil en ook nooit heb gewild. Ik heb mijn merk niet voor niets de naam All-time Favourites gegeven: vrij vertaald: de favoriet van ALLE tijden. Onze naam draagt juist duurzaamheid. Een shopper van All-time Favourites staat gelijk aan kwaliteit. We hebben als merk een retourpercentage van 2,7%. Dus van alle orders, komt er 2,7% retour: dat zijn de orders die tegenvallen maar dus ook kapotte items. Dit is echt exceptioneel laag en daar ben ik heel trots op. Ik ben continue bezig de beste ritsen te selecteren, de beste voering, de beste materialen, zodat onze tassen sterk genoeg zijn om EEN LEVEN LANG jouw hele leven te dragen!
Duurzaamheid betekenis 2: Streven om verstandig met energiebronnen en het milieu om te gaan.
Ook deze betekenis van duurzaamheid staat hoog in het vaandel bij ATF. Hoe kunnen wij ervoor zorgen dat we het milieu niet belasten of in ieder geval zo min mogelijk? Allereerst door met onze tassen een alternatief te bieden voor de plastic tasjes. Met een All-time Favourites shopper bag heb je geen plastic tasjes meer nodig. Je gooit alles wat je nodig hebt in je ATF shopper. En je ziet er ook nog eens leuk uit! Ook heb je nog maar 1 shopper nodig i.p.v. allerlei verschillende tassen: met 1 shopper van ATF kun je én op vakantie én boodschappen doen én sporten én naar de sauna én in het vliegtuig, etc. En dan is er nog iets waar ik heel trots op ben: sinds een paar jaar zijn onze verzendzakken 100% biodegradable. Wat betekent dat deze zakken helemaal oplossen tot compost en geen enkele aanslag zijn op het milieu, dit in tegenstelling tot normale plastic verzendzakken. Dat is toch geweldig? Je hebt deze leuke roze zakken vast eens gezien toen je een bestelling plaatste bij ons.
En dan nu de verzendkosten: velen van jullie worden er niet blij van; maar ook daar zit een gedachte achter! Mensen denken nog wel eens dat we daar geld aan verdienen, dat we die lekker in eigen zak steken of zo. Maar naast de kosten van ons warehouse die alles moeten inpakken (handling) zijn de verzendkosten vele malen hoger dan die 4,95€ die we aan jou, de klant doorberekenen. Maar gratis verzenden en retourneren past niet bij onze filosofie. Samen, ATF en de klant, drukken we met online shoppen op het milieu en wij vinden dan ook dat we die kosten samen moeten dragen. Zodat de klant weloverwogen een keuze maakt en een bestelling plaatst. Voor sommigen is dit misschien een drempel of vinden ze dat bij aankoop van 2 stuks er geen verzendkosten betaald dienen te worden. Maar of je nou 1 of 10 stuks koopt, 25€ of 2500€ besteedt: de kosten en de druk op het milieu altijd hetzelfde. Gratis verzenden en retourneren is gelukkig al wel op zijn retour. Het kan namelijk ook niet. Niet qua kosten maar vooral niet voor het milieu. En daar moet meer bewustwording voor komen. Dat is namelijk ook duurzaamheid.
Er is uiteraard nog genoeg werk te verrichten voor ons op het gebied van duurzaamheid, vooral op betekenis 2. Maar ondertussen ben ik al echt heel blij met wat we tot nu toe hebben kunnen doen. En sowieso zullen wij als merk altijd op betekenis 1 met vlag en wimpel slagen, want onze shoppers hebben en zullen altijd de eigenschap hebben lang goed te blijven! No Fast Fashion bij ATF!
Geniet van je weekend!
Groetjes Brechje
P.s. Onze meest recente bijdrage zijn de shoppers uit onze luxe GOLD LABEL lijn, welke gemaakt zijn van recycled plastic visnetten! Heb jij die al gezien?